Términos y condiciones

Términos y Condiciones Generales:

Los términos y condiciones que a continuación se detallan (en adelante, los «Términos y Condiciones») regulan el acceso y uso por cualquier persona, usuario o consumidor (en adelante, el «Usuario») del sitio web https://www.elitenutrition.cl/ (en adelante, el “Sitio”) en virtud del cual podrá acceder a los productos y servicios (en adelante los “Productos”) que, INVERSIONES JW LIMITADA (en adelante, el “ELITENUTRITION ”), ofrecerá a través de la operación del Sitio.

Todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas condiciones y sometidas a la legislación señalada en el número 16 del Término y Condiciones, independiente del lugar donde se realice la compra, prorrogándose la competencia para resolver conflictos que se susciten en ocasión de estas transacciones a los Tribunales Ordinarios de Justicia, fijándose como domicilio para estos efectos la ciudad de Santiago.

A mayor abundamiento, los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web, entre los usuarios de este sitio y Elitenutrition.

En virtud de lo anterior, el Usuario debe leer, entender y aceptar los Términos y Condiciones, previamente a la entrega de cualquier dato e información personal. En consecuencia, todo uso del Sitio para efectos del acceso a los Productos y/o transacciones realizadas en éste, así como sus efectos jurídicos, estarán supeditados a la aceptación de estos Términos y Condiciones.

Términos y Condiciones Particulares:

I. Del Registro:

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el Usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca y por medio de actos positivos, su voluntad de contratar y adquirir bienes y servicios con la empresa en la forma indicada en los Términos y Condiciones.

Para poder comprar productos en el Sitio, es necesario registrarse en el proceso de compra completando todos los datos solicitados de manera fidedigna. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario, que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un «click» en el elemento.

El registro por sí sólo constituye una aceptación y conocimiento de los presentes términos y condiciones.

La edad mínima de contratación es de 18 años de edad. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los servicios de Elitenutrition bajo la supervisión de un padre o un tutor. Deberá ser, además, legalmente capaz de acuerdo a la legislación aplicable.

II. Requisitos de registro:

Para registrarse en la página web de Elitenutrition, el cliente debe completar de manera fidedigna los siguientes antecedentes:

-Nombre y apellido;

-Dirección para despacho de los productos;

-Información de quién retira, en caso de Retiro en Tienda

-E-mail o correo electrónico; y

-Teléfono de contacto.

El Usuario debe completar de manera veraz, exacta, vigente y precisa sus datos, ya que sus productos comprados, así como los correos electrónicos, ofertas, notificaciones y en general cualquier tipo de comunicación con el Usuario, será efectuado a la persona inscrita. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario registrado podrá, a través de la misma página web de Elitenutrition, disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628.

III. Información y Políticas de Seguridad:

Elitenutrition: es una empresa seria y responsable, la cual se compromete a no traspasar en modo alguno a ninguna empresa o persona física los antecedentes personales de los Usuarios registrados en este sitio web. Elitenutrition adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de tus datos y de tu clave secreta ingresada en nuestro sitio web.

En caso de detectarse cambios en la información que has registrado en el Sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a tu identidad, el área comercial de Elitenutrition podrá contactarte por vía telefónica o e-mail, a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por tu propia seguridad, tu pedido efectuado en nuestro Sitio no podrá ser confirmado. Te informaremos vía telefónica o e-mail que tu orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar tu identidad o el medio de pago ofrecido.

Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a Contacto@elitenutrition.cl

Te recordamos que Elitenutrition jamás solicitará datos personales o financieros a través de e-mail o vía telefónica.

IV. Datos personales:

Los datos personales que voluntariamente entregues al hacer uso de este sitio web, www.elitenutrition.cl, ingresándolos en el link que se ubica en la parte superior derecha de nuestra página web, o bien al completar un proceso de compra, sólo podrán ser tratados por Elitenutrition para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a tus transacciones y para la operación de los medios de pago disponibles en el sitio. No serán entregados a terceros, salvo cuando la ley lo permita, y solo a empresas relacionadas con Elitenutrition en los términos que define el artículo 100 de la Ley N.º 18.045, con fines exclusivamente comerciales.

Podrás revocar dicha autorización y dispondrás siempre de los derechos de información, rectificación o modificación, cancelación, eliminación y bloqueo de tus datos personales, conforme a la Ley N.º 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Nuestros ejecutivos del área comercial atenderán todas estas solicitudes, y podrán solicitar una verificación de la identidad de la persona que se presenta como titular antes de efectuar los cambios, a través de los medios fehacientes que establece la ley.

V. De la venta:

Los precios relativos a los Productos se establecerán exclusivamente en el Sitio junto a cada Producto ofertado y con stock disponible. Los precios de los Productos ofrecidos en el Sitio están expresados en pesos chilenos e incluyen el impuesto al valor agregado.

Los precios de venta publicados en nuestro sitio web podrán ser modificados, actualizados, agregados o eliminados en cualquier momento por Elitenutrition, sin efecto retroactivo. Es decir, en caso de que el Usuario ya haya efectuado la compra estos se mantendrán independiente de la modificación del mismo, ya que se entiende perfeccionado el contrato de compraventa.

Asimismo, los precios de los Productos disponibles en el Sitio, mientras se mantengan publicados en el Sitio, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta existentes.

El cumplimiento de las obligaciones contraídas por Elitenutrition por compras efectuadas por consumidores a través de su página web, estará sujeto y limitado por lo señalado por la ley de protección del consumidor, y especialmente a la buena fe del comprador.

Elitenutrition, podrá vender productos de segunda selección, los cuales tendrán un precio rebajado y diferenciado respecto a los mismos productos nuevos. Dichos productos estarán anunciados como “productos de segunda selección” o que contienen algún tipo de detalle que lo diferenciara del producto “nuevo”, estos productos se atendrán a los derechos establecidos en la Ley N.º 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.

VI. De la publicidad e imágenes de los productos:

Se deja establecido que las fotos publicadas en nuestra página web, así como la publicidad inherente a ellas, son sólo referenciales, pudiendo haber diferencias en el empaque del producto real, pero entregando el producto adquirido, respetando sus características, marca, modelo adquirido por el Usuario.

El Usuario registrado en el sitio web podrá solicitar la anulación de todo tipo de comunicación publicitaria a través del pie de página de los correos electrónicos enviados por parte de la empresa.

Con respecto a los productos de segunda selección, estos se anunciarán expresamente como tales, cumpliendo con la totalidad de la publicidad establecida por la normativa nacional vigente.

VII. Políticas de confirmación y validación de la compra:

Toda compra que se efectúe a través de este sitio web será objeto de confirmación y validación por parte de Elitenutrition, especialmente para confirmar el stock del producto y confirmar la recepción del pago por parte del Usuario, en los términos y condiciones que se describen en el acápite referente al pago.

Elitenutrition tendrá la facultad de rechazar una orden de compra en los siguientes casos:

a) Falta de stock al momento de realizar la solicitud;

b) El medio de pago es ineficaz o no corresponde a los aceptados por el Distribuidor Autorizado;

d) Los datos o información entregada por el Usuario no son válida; o

e) El Usuario no cumpla con los requisitos del número 1 de estos Términos y Condiciones.

En estos casos, Elitenutrition informará al Usuario, indicando el motivo por el cual la orden de solicitud de compra no pudo ser validada.

Si el producto comprado no se encuentra en stock, Elitenutrition, ofrecerá al Usuario las siguientes alternativas:

• Abonar el valor de lo cancelado en una próxima compra;

• La anulación de la compra y devolución del dinero; o

• Entregar la opción de un sustituto, previa confirmación con el cliente.

Por otro lado, en caso de concluir exitosamente el proceso de validación anteriormente mencionado, Elitenutrition enviará al Usuario una comunicación de confirmación de compra informándole de ello, esto es, un recibo de compra de Producto al correo electrónico indicado por el Usuario. En dicha comunicación se adjuntará copia de los Términos y Condiciones vigentes al momento de confirmar la compra. Sin la recepción de esta confirmación, no existirá orden que obligue a Suplestore.

VIII. Del caso fortuito, fuerza mayor o cualquier imposibilidad técnica o falla de la página:

Elitenutrition, hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. No obstante, lo anterior, no garantiza que el acceso y uso del Sitio sea continuado o ininterrumpido.

El Usuario entiende y acepta que la empresa Elitenutrition no es responsable de la imposibilidad en el uso del Servicio, de la demora en la obtención de la información, fracaso al guardar la información, interferencia en la comunicación o cualquier otro error u omisión producto de problemas de telecomunicaciones, técnicos o de los sistemas computacionales, cualquiera que sea la causa que los ocasione.

Elitenutrition no se responsabiliza de la disponibilidad de acceso al Sitio debido a dificultades relacionadas a los servicios de Internet que los proveedores de éstos le proporcionan al Usuario, a inconvenientes propios de los dispositivos que utilice el Usuario para acceder al Sitio o cualquier otra circunstancia ajena a Elitenutrition.

IX. Del pago:

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con las tarjetas bancarias disponibles mediante el sistema WebPay Plus emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente.

Las tarjetas emitidas en el extranjero no admiten la modalidad de pago en cuotas. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso.

Ningún producto o servicio será despachado al Usuario sino una vez que sea plenamente cursado, confirmado y enterado a Elitenutrition en forma íntegra, o en los términos establecidos entre Elitenutrition y Transbank o cualquier entidad financiera que reciba el pago según contrato. Se entiende por pago íntegro la totalidad del importe correspondiente al precio, costos de envío y demás cargos asociados a cada contrato u operación.

A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etcétera, se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso con la empresa Bancaria o Financiera, de tal forma que Elitenutrition no tendrá responsabilidad alguna respecto de cualquiera de los aspectos ya señalados.

Del despacho y entrega:

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que Elitenutrition haya validado la orden de compra, el medio de pago utilizado, y habiendo procesado el pedido en los términos y condiciones ya señalados, considerándose sólo los días hábiles para efectos de verificar el cumplimiento de dicho plazo.

Limitación de responsabilidad:

Elitenutrition no será responsable por los atrasos en los envíos debido a que el servicio es prestado por una empresa externa. En caso que transcurridos más días hábiles al máximo de los informados en la presente Política de Envío, sin que el pedido haya sido recibido, el cliente deberá informar sobre tal circunstancia a Elitenutrition a través del correo electrónico contacto@elitenutrition.cl para los efectos de verificar el estado del pedido.

Elitenutrition no se hace responsable de daños directos o indirectos que pueda sufrir el cliente por el retraso o la falta de despacho del producto, como tampoco del lucro cesante o pérdidas de beneficios que eventualmente se le pudiesen ocasionar.

DERECHOS Y GARANTÍAS

Cambios y Devoluciones

De acuerdo con el artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el artículo 14 del Reglamento de Comercio Electrónico (Decreto N°6), el Usuario podrá ejercer su derecho a retracto en compras realizadas a través del sitio web www.Elitenutrition.cl, dentro del plazo de 10 días corridos contados desde la recepción del producto.

Este derecho no aplicará en los siguientes casos, conforme lo establece la normativa:

Bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, tales como suplementos alimenticios, vitaminas, colágenos, bebidas funcionales, entre otros.
Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
Bienes de uso personal.
En caso de ejercer este derecho, el Usuario deberá devolver el producto en perfecto estado, sin uso, con su embalaje original, sellos, etiquetas, manuales, accesorios y demás elementos originales, junto con la boleta o comprobante de compra.

La devolución del dinero será realizada por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro del plazo de 45 días corridos, y no se harán descuentos o cobros adicionales por concepto alguno.

Los gastos de transporte para la devolución serán de cargo del Usuario, salvo que el producto presente una falla de origen.

Si el producto comprado en tienda física no satisface la necesidad este puede ser cambiado hasta 15 días posterior a la fecha de compra en cualquier sucursal de la empresa; y si fue comprado a través de la tienda online www.Elitenutrition.cl el cliente podrá enviarlo a la dirección Av. Manuel Montt 1041 local 37, Providencia, Región Metropolitana, pagando el valor del transporte y realizando la solicitud a través del formulario de la Mesa de Ayuda para que nuestro servicio al cliente lo contacte.

Para poder realizar el cambio es necesario que el producto esté sin uso, y con todos sus accesorios y embalajes originales.

Además, atendiendo la naturaleza de los productos, es necesario que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original.

Para cambiar los productos comprados en una tienda física de ELITENUTRITION se deberá presentar la boleta u otro comprobante de compra.

En el caso de productos que incluyan una condición especial, sean comprados bajo conocimiento de dicha situación en el sitio y/o contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio.

Garantías Legales

En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, se encuentre dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presenta fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue comprado, puede optarse entre su restitución, cambio de producto o devolución, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

Si el cliente realizó una compra en tienda física y lo desea cambiar o devolver debido a alguna falla o defecto del producto, podrá hacerlo en cualquier sucursal de Elitenutrition . Por otro lado, para cambiar o devolver un producto fue comprado por la tienda online www.elitenutrition.cl el cliente deberá enviarlo a la dirección Av. Manuel Montt 1041 local 37, Providencia, Región Metropolitana, pagando el valor del transporte y realizando la solicitud a través del formulario de la Mesa de Ayuda para que nuestro servicio al cliente lo contacte. En caso de ser validada la falla, Elitenutrition hará devolución del costo de envío y se restituirá o cambiará el producto asumiendo elitenutrition el costo de envío. Si el producto fue adquirido en una tienda física, se puede cambiar directamente en cualquier sucursal de Elitenutrition.

Se considerará como falla o defecto:

Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones mencionadas en el rotulado.
Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sean completamente aptos para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
Si el objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.
Para poder realizar la devolución por garantía es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales.

De igual forma, deberá presentar la boleta, guía de despacho, ticket de cambio u otro comprobante de compra.

Para la devolución del dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 10 días hábiles de haberse aceptado la devolución, gestión que será informada a través del correo electrónico registrado. Si el medio de pago no permite ejecutar la devolución de dinero será implementará una devolución por transferencia electrónica la cual se realizará en un plazo no superior a 10 días hábiles de haber recibido todos los datos para efectuar correctamente la transferencia.

RESPONSABILIDAD

En ningún caso inversiones Jw Limitada/ Elitenutrition responderá por:

La utilización indebida que usuarios o visitantes al sitio web puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
Eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los compradores y/o usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda de la web y de los errores que se generen por los elementos técnicos de la web o motores de búsqueda.
Contenidos de las páginas a las que los compradores o usuarios puedan acceder con o sin autorización de Inversiones Jw Limitada/ Elitenutrition. 
El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del sitio web.
Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación o código de seguridad, ya sea por parte del usuario, comprador, y/o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma multimedia proporcionada por inversiones Jw Limitada/Elitenutrition no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de inversiones Jw Limitada/ Elitenutrition, que impliquen que la página web o la plataforma computacional no se encuentre operativa durante un determinado periodo de tiempo.
Información de inversiones Jw Limitada/ Elitenutrition o sus servicios que se encuentre en sitios distintos awww.elitenutrition.cl

En tales casos, inversiones Jw Limitada/ Elitenutrition procurará restablecer su sitio web y el sistema online con la mayor celeridad posible, sin que por ello se le pueda imputar algún tipo de responsabilidad.

inversiones Jw Limitada/ Elitenutrition no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de su sitio ni a disponer que en cualquier momento y tiempo que los usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas de la página. 

inversiones Jw Limitada/ Elitenutrition no se hace responsable por los virus u otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los usuarios. inversiones Jw Limitada/ Elitenutrition no responderá de los perjuicios ocasionados al cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. inversiones Jw Limitada/ Elitenutrition tampoco responderá de los daños producidos por el uso indebido y de mala fe de los usuarios y/o compradores. No obstante, en la situación de realizarse un doble pago por un usuario o comprador en la tienda online, inversiones Jw Limitada/ Elitenutrition devolverá la suma del sobrepago dentro de los siguientes 10 días a la recepción del respectivo reclamo escrito del usuario o comprador, previo anexo los comprobantes originales del pago adicional de los productos adquiridos. 

En el Login, registro o comunicación con empresas de medios de pago, inversiones JwLimitada/ Elitenutrition usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la comunicación. La empresa no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

La responsabilidad de inversiones Jw Limitada/ Elitenutrition, contractual, extracontractual o legal, con los usuarios, compradores o visitantes del sitio web no excederá del precio efectivamente pagado por el comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

XIII. Modificaciones al sitio web:

inversiones Jw Limitada/ Elitenutrition se reserva el derecho de modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con precios, existencias y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.

XIV. Promociones:

Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por Elitenutrition , tales como tiendas físicas, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice Elitenutrition para cada promoción.

En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, a menos que el adquirente manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos.

No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

Datos personales:

Los usuarios y/o compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

En conformidad con la Ley 19.628, los datos personales que suministren en el sitio web pasarán a formar parte de una base de datos de Elitenutrition y serán destinados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega y para la comunicación en general entre ellos y la empresa, validar los datos de la compra, comunicar promociones, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas u entidades sin la expresa autorización de su titular así como tampoco fuera del país. 

Elitenutrition presume que los datos han sido incorporados por su titular o por una persona autorizada por éste, así como su veracidad. Los usuarios y/o compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporten a través de los formularios online en la página web de Elitenutrition pueden ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en el sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, Elitenutrition garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos y en un plazo máximo de treinta días corridos. La empresa deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Documentos Electrónicos:

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos y conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados de emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Invewrsiones JwLimitada , Rut 77.816.014-5, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico.

En conformidad con la normativa indicada y en caso que el usuario requiera respaldar la información contable, se asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.
Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado.
Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) o de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio).
Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se realizará usando una impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

XVI Otros sitios web:

Suplestore no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. La empresa no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.

XVII. Ley aplicable:

El uso del Sitio y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile, en especial a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

En caso del surgimiento de problemas que el consumidor estime como contrarios a la Ley N.º19.496 podrá siempre acudir a los tribunales competentes para reclamar sus derechos.

Adicionalmente, Samsung deja constancia que adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

XVIII. Constancia:

Elitenutrition se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento, mismos que estarán vigentes una vez que se publiquen en el Sitio Web y/o las modificaciones sean comunicados por correo electrónico al Usuario.

Asimismo, se deja constancia que la ilegalidad, invalidación y/o nulidad de alguna o algunas de las cláusulas contenidas en estos términos y condiciones no invalidará o anulará a las demás.

SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA 

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio

Elitenutrition doptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, al igual que los sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 horas, por la seguridad del cliente, la orden de compra efectuada en el sitio web no podrá ser confirmada. Se le informará telefónicamente o vía correo electrónico que la orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. 

Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para el contacto y para confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que el cliente pueda confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a través del E-mail para que nuestro servicio al cliente lo contacte.

Sin embargo los usuarios y/o compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación o de seguridad, ya sea por parte de ellos mismos o de terceros luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Documentos Electrónicos:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa All Nutrition Comercial Limitada, Rut 76.958.630-K, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico.

En conformidad con la normativa indicada y en caso que el usuario requiera respaldar la información contable, se asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.
Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado.
Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) o de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio).
Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se realizará usando una impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO

Elitenutrition Comercial Limitada no modificará las condiciones bajo las cuales haya vinculado con los consumidores en este sitio web. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de

Elitenutrition, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros medios.Señalado lo anterior, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío al nuevo destino.

La empresa se reserva el derecho de anular la compra, realizando al comprador la devolución de la totalidad del dinero pagado y los costos asociados a la transacción, cuando por errores y/o eventos de naturaleza técnica, se anuncien precios que no corresponden al valor del producto o no existan productos disponibles en stock. Los canales mayoristas de distribución (compras sobre 3 unidades del mismo producto) deben gestionar una confirmación vía correo electrónico del precio y disponibilidad de los productos con nuestro departamento de ventas.  

Las promociones ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que

Elitenutrition ofrezca por otros canales de venta. Las promociones que consistan en despacho gratis o rebajado, se realizará en un único lugar el cual será el mismo al cual se despacha el producto comprado, siempre y cuando cumpla las condiciones establecidas en la promoción.

Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

Elitenutrition respeta la propiedad intelectual de terceros. Si considera que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a través del E-mail CONTACTO@ELITENUTRITION.CL para que nuestro servicio al cliente lo contacte.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de www.elitenutrition.cl, sus Términos y Condiciones, y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile

CONTACTATE CON NOSOTROS

LUNES CERRADO A LA VENTA, SOLO ENTREGA DE PEDIDOS 11:00 a 16:00

MARTES A DOMINDO : 10:00 A 20:00

av Manuel Montt 1041, local 37, Providencia, Region Metropolitana

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PRODUCTOS ORIGINALES

Autenticidad Garantizada:

Con Elitenutrition te aseguras de cuidar tu salud con productos originales, no falsificados ni adulterados.

¿Cómo lo garantizamos?

Lo podemos garantizar ya que adquirimos nuestros productos únicamente con los representantes legales de las marcas en Chile, asegurando que cada producto importado está fiscalizado por la autoridad sanitaria Seremi de Salud, por lo que cumplen con las normativas nacionales.

¿Cómo trabajamos nuestras marcas?

Elitenutrition adquiere las marcas internacionales directamente con su representante en Chile, Nutraline, y las marcas nacionales con sus respectivos fabricantes o representantes legales.

Plazos y costos de despacho:

Nuestras políticas de envío están clasificadas bajo 3 modalidades de envíos, las cuales se detallan a continuación.

1) Envíos Next Day (día Siguiente), a través de la logística externa para Regiones .

2) Envíos Next Day “Gratis”, a través de la logística externa por compras sobre 39.990. Modalidad solo para las comunas de SANTIAGO URBANO, las cuales se identifican segunMINISTERIO DE TRANSPORTES Y TELECOMUNICACIONES con fecha Última modificación: 19-OCT-2023 – Resolución 4128 EXENTA

Url: https://www.bcn.cl/leychile/navegar?i=38321&f=2023-10-19

Comunas Santiago Urbano: Quilicura, Pudahuel, Maipú, San Bernardo, Puente Alto, La Florida, Peñalolén, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Huechuraba, Conchalí, Renca, Independencia, Recoleta, Cerro Navia, Quinta Normal, Lo Prado, Estación Central, Santiago, Providencia, Ñuñoa, Macul, San Joaquín, San Miguel, Pedro Aguirre Cerda, Cerrillos, Lo Espejo, La Cisterna, San Ramón, La Granja, La Pintana, El Bosque y Vitacura

Y agregando al servicio la comuna de colina.

3) Envíos starken/bluexpress: Esta modalidad aplica para pedidos fuera de Santiago Urbano y para el resto del territorio nacional.

4)Envíos Same Day , ( solo Santiago Urbano) recibe el mismo día compras sobre $39.990 realizadas antes de las 13:00 hrs. Válido solo cuando el correo de confirmación haya llegado antes de las 13:00 hrs.

5) Si la dirección de entrega son lejanas o de difícil acceso, serán enviadas a la sucursal de la empresa de transporte más cercana a su dirección y será contactado por correo electrónico.

El despacho de los productos se realiza a través de empresas externas, las cuales pueden sufrir retraso en la entrega de los productos, especialmente para eventos especiales como Cyberday o Cybermonday

El costo y fecha de entrega, será indicado como última etapa antes de finalizar el proceso de compra, al momento de ingresar la dirección de despacho.

Se entiende como “despacho” la salida de los productos desde nuestras bodegas para iniciar la ruta de envío por medio del transporte externo de envíos que utilice Elitenutrition .Puedes corroborar dicha información en el correo que te enviaremos de confirmación de compra.

Se entiende como “Envíos” el despacho más el proceso de entrega de los productos a los clientes, que se efectuará a través del transporte externo que utilice Elitenutrition en zonas donde transporta con su logística propia o por medio de los proveedores de envíos. El proceso de envío se da por finalizado cuando el producto ya es entregado al cliente.

Los plazos de despacho se aplican a todos los pedidos ingresados antes de las 13:00 horas. Para pedidos realizados después de las 13:00 horas, el día hábil siguiente será considerado el primer día de plazo.

Los despachos se realizan en un máximo de 5 días hábiles desde el momento en que su pedido haya sido procesado, indicado así vía email.

Los costos de despacho fuera del ‘’ Santiago Urbano’’ son determinados por la empresa externa que los realiza (Starken), sin que Elitenutrition tenga responsabilidad alguna en la fijación de dicho monto.

Los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío al nuevo destino.

El tiempo final de despacho está sujeto a los tiempos de distribución y servicio de empresas externas.

El Usuario deberá pagar los gastos de envío de los productos adquiridos a través del Sitio Web de conformidad con las tarifas vigentes que sean publicitadas por Elitenutrition y que dicen relación con el convenio establecido con la empresa externa que realiza el despacho o establecidas por Elitenutrition dependiendo de la comuna donde éste se realice según lo indicado en el punto anterior. Dichos precios podrán ser modificados por Elitenutrition en cualquier momento sin previa autorización del Usuario.

Para el caso de inconvenientes con el producto recibido, el Código de Comercio, artículo 214 párrafo 3, indica que toda solicitud o reclamación por merma o deterioro, deberá formalizarse por escrito en un plazo no mayor a 24 horas desde el momento de recibido el envío.

En el caso de despachos a edificios, el pedido será entregado en recepción. El cliente entiende que el pedido puede ser recibido, revisado y firmado conforme por el conserje de su edificio. Con esta firma, se entiende que recibe y revisa el pedido, no mostrando inconformidad alguna.  

En el caso de contingencias con imposibilidad de transitar correctamente por la vía pública debido a disturbios, fenomenos climaticos, cierres de vías públicas o problemáticas que pongan en riesgo la integridad y salud de nuestros repartidores, los pedidos podrían presentar atrasos en los horarios de despacho, los cuales serán notificados al cliente cuando sea necesario.

En caso de que el Usuario ingrese erróneamente la dirección de despacho y este ha sido recepcionado por otra persona, no será responsabilidad de la Empresa y se asumirá como entregado el producto.

Si la dirección no ha sido encontrada por el delivery, el producto será devuelto a la Empresa y se podrá reenviar previo pago de costos de envío a la dirección actualizada o retirarlo en tienda.

Si al momento de la entrega, no se encontrara la persona individualizada para recibir el producto en el domicilio indicado, el courier realizará un segundo intento de entrega, sin costo adicional. Si el segundo intento resultase fallido, el pedido será devuelto a la tienda y el cliente deberá retirar el producto en nuestras dependencias o pagar nuevamente el costo de envío.

RETIRO EN TIENDA

Compra Online retiro en tienda

Si elige retirar el producto en una tienda, sólo podrá hacerlo en las tiendas habilitadas al momento de realizar la compra y dentro del horario en que ésta se encuentre abierta al público. Los retiros en tienda comienzan 3 horas después de haber sido confirmada la compra siempre y cuando sea entre las 10:00 am a 20:00 de Martes a domingo excluyendo los feriados irrenunciables.

Los retiros deberán ser efectuados dentro de 7 días hábiles una vez generada la compra, de lo contrario los productos comprados podrán no estar disponible en el lugar de retiro y deberá coordinar directamente una nueva fecha y lugar de retiro, el que puede ser diferente al seleccionado en la compra,  realizando la solicitud a través del E-mail Contacto@elitenutrition.cl para que nuestro servicio al cliente lo contacte.

DESPACHO GRATIS

Contamos con dos servicios de despacho gratis :

Envíos Next Day “Gratis”, a través de la logística externa por compras sobre 39.990. Modalidad solo para las comunas de SANTIAGO URBANO, las cuales se identifican segun:

MINISTERIO DE TRANSPORTES Y TELECOMUNICACIONES con fecha Última modificación: 19-OCT-2023 – Resolución 4128 EXENTA

Url: https://www.bcn.cl/leychile/navegar?i=38321&f=2023-10-19

2) Envíos Same Day , ( solo Santiago Urbano) recibe el mismo día compras sobre $39.990, realizadas antes de las 13:00 hrs. Válido solo cuando el correo de confirmación haya llegado antes de las 13:00 hrs. Excluye los días feriados irrenunciable.

Términos y condiciones

Términos y condiciones

Envío nacional

100% Seguro